À quoi ressemble un bon cahier des charges

Tout ce que nous faisons commence par un cahier des charges, et sa qualité décide de la qualité de ce qui revient. Un réseau répond aux questions précises et ignore les vagues. Voici ce que contient un bon cahier des charges, pour chacun de nos trois domaines, et comment nous le traitons une fois reçu.

L'objet, nommé

Pour une voiture : le modèle, la série ou la plage d'années, la configuration qui compte (boîte, couleur et intérieur si cela compte, options non négociables), l'état attendu, et si un exemplaire à kilométrage de livraison est l'objectif ou si une voiture bien suivie conviendrait. Pour une montre : la référence, la variante de cadran, full set ou non, l'état, la plage d'années si elle compte. Pour un bien : le lieu, aussi précisément que possible — un tronçon de côte, un village, une rue — la position, le type, la surface et l'usage envisagé. Plus un cahier des charges se lit comme la description de la chose elle-même, plus vite il peut être transmis à la personne qui la détient.

L'horizon

Une recherche sans horizon est une recherche sans urgence, et un réseau répond à l'urgence. « Dans l'année » et « dès que la bonne se présente » sont deux cahiers des charges différents, transmis à des personnes différentes de manières différentes. Nous demandons, et nous respectons la réponse : un client qui n'est pas pressé ne sera pas bousculé.

Le budget, comme une borne

Nous demandons une fourchette parce qu'elle nous dit où chercher et où ne pas chercher. Nous ne la répétons jamais. Ni au vendeur, ni à un marchand, ni dans un message. Le budget qu'un client nous confie est une borne de notre recherche, jamais un chiffre dans une négociation. C'est une règle, pas une politesse, et c'est l'une des raisons pour lesquelles les vendeurs de notre réseau nous parlent ouvertement : ils savent que la position de l'acheteur n'est pas télégraphiée.

Ce qui reste confidentiel, et ce qui ne l'est pas

L'identité du client n'est pas révélée avant qu'il accepte de rencontrer le vendeur. Le cahier des charges est partagé avec les personnes qui peuvent y répondre, sous la forme nécessaire pour y répondre, et pas au-delà. Un accord de confidentialité est disponible sur demande pour les clients qui souhaitent l'arrangement par écrit. De l'autre côté, nous ne révélons pas l'identité d'un vendeur à un client avant que le vendeur ait accepté la mise en relation. Les deux parties se rencontrent parce que toutes deux l'ont choisi.

Ce qui se passe ensuite

Une fois le cahier des charges clair, nous le confions à notre réseau. Quand quelque chose correspond, nous le vérifions — documents, état, provenance, qualité du vendeur — et nous écrivons une note de synthèse d'une à deux pages : la pièce exacte, ce qui a été contrôlé et comment, sa position par rapport aux transactions comparables, les points ouverts, l'étape suivante. Le client la lit et décide de passer ou non à la mise en relation. Si rien ne correspond, le client l'apprend aussi, avec ce que nous avons compris de l'état de la recherche.

Si vous ne savez pas comment décrire ce que vous cherchez, commencez par ce que vous savez. Une courte conversation transforme généralement une idée en cahier des charges.